> La qualité Adhap Services
Il existe en France deux sortes d’agréments qui donnent droit à certains avantages. L’agrément simple et l’agrément qualité délivrés par le préfet du département. Chaque centre Adhap Services est obligatoirement sous agrément simple et sous agrément qualité.
- L’agrément simple
Dans le domaine du service à domicile, il est réservé aux tâches ménagères, jardinage, petit bricolage... - L’agrément qualité
Ce dernier est réservé exclusivement aux structures qui délivrent des prestations à domicile pour les personnes fragilisées (enfants de moins de 3 ans, personnes âgées de 60 ans au moins, handicapées ou dépendantes).
En effet, la nature des prestations fournies, face à ces personnes fragilisées, exige des compétences toutes particulières.
Sans l’agrément qualité on ne peut d’ailleurs pas parler de maintien à domicile, mais seulement de service à domicile.
L’agrément qualité ouvre droit à des avantages fiscaux liés à l’emploi à domicile : TVA réduite à 5,5 % et réduction de l’impôt sur le revenu de 50 % des sommes versées (dans la limite d’un plafond de 12 000 € par an).
Il fait l’objet de l’arrêté du 24 novembre 2005 (annexe 5), fixant un cahier des charges auquel l’organisme demandeur doit se conformer strictement. - Des contrôles réguliers
La qualité des services et de l’organisation Adhap Services est contrôlée par les services préfectoraux. Parallèlement à cela, et dans le but d’offrir une qualité optimum, les prestations Adhap Services sont régulièrement contrôlées par le personnel encadrant.
> Le réseau Adhap Services est certifié Qualicert*
La certification de services Qualicert est la reconnaissance, par un organisme tiers et indépendant, de la conformité de nos services aux exigences définies dans un référentiel validé par des représentants des associations de consommateurs, des professionnels et des Pouvoirs Publics.
Cette certification est attribuée par l’organisme SGS ICS (à l’issue d’un audit externe). Il s’appuie sur des critères très exigeants qui permettent d’atteindre un très haut niveau de prestations.
Plus de 50 caractéristiques sont régulièrement contrôlées sur des thèmes tels que l’accueil, le recrutement du personnel, la continuité du service, l’amélioration du service...
* Liste des centres certifiés disponible sur www.qualicert.fr