Pour formaliser ses engagements, Adhap Services a élaboré une charte qualité. Elle est respectée et appliquée au quotidien par tout le personnel du réseau d’assistance à domicile Adhap Services.
 
Voici cette charte :

Votre centre ADHAP Services s’engage !

Vous avez droit à des services personnalisés, pour cela :

• Nous sommes en permanence à l’écoute de vos besoins et de leur évolution.
• Nous proposons une assistance adaptée à vos attentes.
• Nous nous déplaçons chez vous pour mieux comprendre votre demande.
• Nous respectons votre quotidien et votre cadre de vie.
• Nous établissons une relation privilégiée avec vous basée sur notre proximité.

La Qualité de Service est notre raison d’être, pour cela :

• Nous vous apportons une information complète et immédiate.
• Nous respectons les horaires et fréquences d’intervention que vous avez choisis.
• Nos services sont à votre disposition tous les jours de l’année (365 jours/ 365 jours).
• Notre permanence est à votre écoute 24h/24h.
• Des professionnels vous assistent et vous répondent.
• Les compétences de notre personnel évoluent pour mieux vous satisfaire.
• Nous vérifions et améliorons la qualité du service que nous vous apportons.
• Nous assurons la coordination avec votre médecin, votre infirmière, etc.
• Un contrat nous engage envers vous.
• Notre personnel s’engage à respecter votre vie privée dans le cadre du secret professionnel.

Préserver votre autonomie aussi longtemps que possible est notre mission.