Faire appel aux prestations d'un professionnel de l'assistance à domicile, c'est bénéficier de nombreux avantages. En voici quelques-uns :

• Un service de proximité,
• La souplesse et la réactivité des interventions,
• Un personnel qualifié, expérimenté, disponible et compétent,
• Des assistantes salariées par le centre Adhap Services formées spécifiquement par l’Institut Adhap,
• Une assistance adaptée en fonction des besoins spécifiques de chacun,
• Une étude gratuite des besoins, un devis personnalisé et des prestations étudiées au plus juste,
• L’évaluation des besoins par un professionnel de santé (infirmière ou médecin),
• Des contrôles réguliers qui assurent la qualité des prestations,
• L'agrément préfectoral qui garantit la qualité de l’organisation et de l’offre proposée,
• La coordination de tous les professionnels de santé choisis par le bénéficiaire,
• Un "cahier de liaison" mis en place au domicile de la personne, accessible aux soignants et à la famille, qui facilite la communication entre les intervenants.
• Une prise en charge rapide (aucune liste d’attente),
• Des horaires d’intervention adaptés au rythme de vie de chacun,
• Des prestations 7j/7, week-ends et jours fériés compris,
• Une permanence téléphonique gratuite 24h/24 téléassistance,
• Un seul numéro d'appel pour répondre à toutes les questions,
• Un réseau national pour assurer la continuité des prestations pendant les cures, les vacances, les déplacements (plus de 100 agences Adhap Services en France),
• Des partenaires de renom : Sodexo, Axa Assistance, Mondial Assistance, GTS Mondial Assistance, Fil Assistance, Via Vita (Crédit Agricole, LCL, Mondial Assistance), Fidélia, Domiserve, Family Sphère, Les compagnons du voyage, cours Legendre, Profadom…
• Un agrément qualité préfectoral pour bénéficier d'avantages fiscaux (déduction jusqu’à 50 % des frais engagés du montant de vos impôts),
• Des conseils et l’assistance gratuite des professionnels de santé,
• Des possibilités de prise en charge pouvant aller jusqu’à 100 % (APA, PCH, caisses de retraite, mutuelles, etc.),
• Des aides financières,
• Des règlements possibles par CESU préfinancé,
• Des tarifs tout compris, nets de toutes autres charges.

Une récente enquête publiée dans l'hebdomadaire "Le Point"  (3 décembre 2009) fait clairement apparaître les principaux acteurs nationaux des services à la personne.
En tête des spécialistes du maintien à domicile, Adhap Services,. réseau de 3 500 assistantes de vie qualifiées pour 151 centres et relais implantés un peu partout en France. Il est le plus sollicité en France pour accompagner les personnes fragilsiées.

Adhap Services, réseau n°1 des structures d'accompagnements des personnes se démarque par :
- 11 ans d'antériorité sur les métiers du maintien à domicile,
- une spécialisation avec des prestations complémentaires aux soins délivrés par les professionnels de santé,
- une double certification qualité : un agrément Qualité pour 100% de ses centres et un label officiel : Qualicert version 3+, validé par un Comité de Certification composé notamment de l'Agence Nationale des Services à la Personne, de la DGCCRF (Direction Générale de la Concurrence de la Consommation et de la Répression des Fraudes) et d'associations de consommateurs.

Avec plus d'1 million d'heures de prestations délivrées en 2009 auprès de plus de 7 500 personnes dépendantes de tous âges, Adhap Services est le réseau de maintien à domicile privé le plus sollicité en France. Personnes âgées dépendantes, jeunes adultes handicapés, personnes atteintes de sclérose en plaques, familles frappées par la maladie d'Alzheimer, actifs accidentés, personnes en fin de vie... : quel que soit le degré de dépendance, ses équipes sont spécialement formées pour accompagner les personnes fragilisées de la manière la plus professionnelle et la plus humaine qui soit, en étroite collaboration avec les professionnels de santé et du paramédical.

1- Des professionnels expérimentés
Les intervenants Adhap Services ont tous reçu une formation technique et psychologique dispensée par l’Institut Adhap. Elle leur donne les moyens de mieux répondre aux besoins de chacun.

2- Une écoute et une disponibilité 7j/7 et 24h/24
Adhap Services intervient tous les jours, week-ends, jours fériés, vacances comprises. Chaque client bénéficie d’une permanence téléphonique 24h/24.

3- Des prestations sur mesure
Les prestations Adhap Services sont adaptées aux besoins et aux habitudes de chacun (horaires, nature des interventions, fréquence de passage.

4- Un cahier de liaison avec les professionnels de santé
Adhap Services travaille en collaboration avec les professionnels de santé (médecins, infirmiers, kinésithérapeutes, services sociaux…). La tenue, sur place, d’un cahier de liaison facilite la communication et la coordination entre les différents intervenants.

5- Des intervenants spécialisés Alzheimer
Les professionnels Adhap Services dédiés aux maladies d’Alzheimer ou apparentées (sclérose en plaques…) ont suivi une formation spécifique pour assister celles et ceux qui ont besoin d’une attention et de gestes particuliers.

6- Pas de liste d’attente
La prise en charge est rapide et souple : aucune liste d’attente, pas de temps minimum d’intervention…

7- Des interventions spécifiques grippe A
Pour les personnes actives ou leur entourage touchés par la grippe, les centres Adhap proposent des
prestations sur mesure qui simplifient l’organisation au jour le jour (courses, gardes-malades, gardes d’enfants...)

8- Simple comme un coup de fil
Pour profiter des prestations Adhap Services, il suffit de téléphoner au centre le plus proche de chez vous. Les demandes sont instantanément prises en compte.

Noëlle His est infirmière coordinatrice au centre Adhap Services de Mantes-la-Jolie. Elle a contribué à la création du centre en mars 2005. Nous sommes allés rencontrer cette femme passionnée par son métier, reconnue pour son dynamisme, sa réactivité et son sens de l’écoute.

Quel parcours vous a conduit chez Adhap Services ?
Après avoir occupé un poste de secrétaire médicale pendant 2 ans, j’ai repris mes études et acquis mon diplôme d’État d’infirmière. Après 18 ans d’exercice en milieu hospitalier, j’ai voulu orienter ma carrière vers un poste d’encadrement. S’est alors présentée l’opportunité de travailler pour Adhap Services. Dès 2005, j’ai contribué à la création et à l’organisation du centre de Mantes-la-Jolie. Le début d’une belle aventure...

Comment se passe votre journée d’infirmière coordinatrice chez Adhap Services ?
Comment se passe votre journée d’infirmière coordinatrice chez Adhap Services ?
L’activité est très variée, et il faut avant tout être réactif. Le premier volet de mon travail consiste à évaluer les besoins d’une clientèle souvent fragilisée. Concrètement, je rencontre à son domicile chaque nouveau client pour évaluer précisément ce dont il a besoin et pour lui apporter un service personnalisé en fonction de son degré de dépendance. Je conserve ensuite un contact permanent avec les bénéficiaires pour vérifier l’adéquation entre notre prise en charge et leurs attentes. Je reste disponible et à l’écoute pour pouvoir, en permanence, apporter une réponse rapide et adaptée à chaque cas particulier. La gestion quotidienne de l’équipe d’assistantes est le second volet de ma fonction. Il s’agit de recruter les nouvelles auxiliaires, de les former, de planifier les tâches et de gérer le personnel. Là encore, l’écoute et la disponibilité sont essentielles. Régulièrement, j’accompagne les assistantes sur le terrain et veille au respect des valeurs humaines que sont en droit d’attendre les clients de notre réseau.

Qu’est-ce qui différencie votre activité chez Adhap Services de l’activité d’une infirmière en milieu hospitalier ?
L’infirmière en milieu hospitalier pratique des gestes techniques. Chez Adhap Services nous ne pratiquons aucun acte médical, mais nous avons un contact direct avec la personne à son domicile. En entrant chez elle, nous pénétrons dans son intimité. Il est très important d’instaurer un climat de confiance, d’écoute et de dialogue. L’infirmière coordinatrice se révèle être un interlocuteur privilégié sur lequel les personnes fragilisées vont pouvoir compter en cas de besoin ou de problèmes médicaux. Nous apportons aussi de l’information, des conseils et un soutien à la famille et aux proches.

Comment se fait au quotidien l’information des familles et des soignants ?
Un classeur de liaison, reflet du professionnalisme d’Adhap Services, est systématiquement mis en place chez l’ensemble de nos clients. Il sert de lien écrit entre les différents intervenants au domicile de la personne (assistantes Adhap Services, médecins, infirmières, kinésithérapeutes, etc.) mais aussi de source d’information pour la famille et les aidants naturels.

Comment suivez-vous l’activité des assistantes ?
Notre centre compte 33 assistantes. Au-delà d’une gestion rigoureuse des plannings et des imprévus (absences,
congés), il est de mon ressort de compléter la formation des assistantes. Toutes sont diplômées et ont suivi une formation de base (AMP, Auxiliaires de vie, DEAVS, Bep Sanitaire et Social, DE d’aides-soignants, etc.). Dans les réunions internes, nous leur apprenons notamment à s’adapter aux pathologies des personnes. Une formation plus spécifique est dispensée aux assistantes intervenant auprès de malades atteints d’Alzheimer.

Quelles satisfactions retirez-vous du métier que vous exercez au sein d’Adhap Services ?
C’est une expérience très gratifiante et remplie de satisfactions. C’est un métier de contact, je ne m’ennuie jamais. Je me sens utile. La meilleure des récompenses est celle que l’on reçoit des clients lorsqu’ils témoignent de leur gratitude et de leur attachement. Si je devais recommencer, je referais ce parcours sans hésitation.